Chương trình đào tạo
Viện iSEED tại AICON 2026: Khi nghiên cứu cần đi tiếp để tạo giá trị thực tiễn
Ngày 16/09/2026, Dr. Nguyễn Sinh Mỹ – Giám đốc Chuyên môn & Đào tạo Viện iSEED, đồng thời là Industry Mentor SSBM Vietnam – đã tham dự Alifah International Conference (AICON) 2026 tại Indonesia với vai trò International Academic Speaker.
Dr. Nguyễn Sinh Mỹ – Giám đốc Chuyên môn & Đào tạo Viện iSEED.
Được tổ chức bởi Universitas Alifah Padang, Indonesia, AICON 2026 là diễn đàn học thuật quốc tế quy tụ các nhà nghiên cứu, học giả và chuyên gia đến từ nhiều quốc gia để cùng trao đổi về những vấn đề đang đặt ra trong giáo dục, quản trị và y tế trong thời đại số.
Chủ đề của hội nghị năm nay là “Academic, Management, and Health Innovation in the Digital Era: Translating Research into Real-World Impact” – nội dung chia sẻ về những đổi mới trong học thuật, quản trị và y tế trong kỷ nguyên số, với trọng tâm đưa kết quả nghiên cứu vào giải quyết những vấn đề thực tế.
Đây cũng chính là một trong những câu hỏi mà Viện iSEED theo đuổi: nghiên cứu sẽ có ý nghĩa như thế nào nếu những kết quả nghiên cứu không thể đi ra khỏi phòng nghiên cứu, báo cáo hay hội thảo để tạo ra những thay đổi trong thực tế?
Và tại AICON 2026, Dr. Nguyễn Sinh Mỹ đã đại diện Viện iSEED và mang đến góc nhìn từ thực tiễn Việt Nam thông qua bài trình bày về Integrated Digital Marketing Model – một mô hình tích hợp được ứng dụng trong lĩnh vực Health & Wellness.
Chuyển đổi số không bắt đầu từ việc mua thêm công cụ
AICON 2026 kết nối các nhà nghiên cứu, học giả và chuyên gia quốc tế.
Ngày nay, doanh nghiệp có thể dễ dàng sở hữu một website, một fanpage, CRM, chatbot, hệ thống quảng cáo đa kênh hay các công cụ AI Marketing Automation. Công nghệ ngày càng nhiều và ngày càng dễ tiếp cận. Nhưng liệu có phải cứ đầu tư thêm công nghệ thì doanh nghiệp sẽ chuyển đổi số thành công?
Câu trả lời không đơn giản như vậy.
Một khách hàng có thể nhìn thấy doanh nghiệp trên Facebook, sau đó tìm kiếm thêm thông tin trên Google, đọc một bài viết trên website rồi để lại số điện thoại để được tư vấn. Nhưng nếu dữ liệu giữa các kênh không được kết nối, nhân viên tư vấn có thể không biết khách hàng đã xem những gì, đã quan tâm đến sản phẩm nào hoặc đã đặt câu hỏi gì trước đó.
Khách hàng lại phải giải thích nhu cầu từ đầu.
Ở một trường hợp khác, doanh nghiệp có thể tạo ra hàng nghìn lượt tương tác và hàng trăm leads mỗi tháng. Tuy nhiên, nếu không biết khách hàng đang rời khỏi hành trình ở bước nào, doanh nghiệp rất khó xác định vấn đề nằm ở nội dung, quảng cáo, tư vấn, quy trình bán hàng hay trải nghiệm khách hàng.
Điều đó cho thấy một vấn đề quan trọng: chuyển đổi số không đơn giản là đưa thêm công nghệ vào doanh nghiệp. Điều quan trọng hơn là kết nối công nghệ, dữ liệu, con người và quy trình thành một hệ thống thống nhất. Đây chính là nền tảng của Integrated Digital Marketing Model mà Dr. Nguyễn Sinh Mỹ giới thiệu tại AICON 2026.
Kết nối 5 thành tố trong một hành trình thống nhất
Từ nghiên cứu đến những bài toán thực tiễn trong chuyển đổi số.
Mô hình kết nối 5 thành tố gồm Research – Technology – Marketing – Human Trust – Sales.
Research (Nghiên cứu) bắt đầu từ việc hiểu khách hàng. Trước khi xây dựng một chiến dịch marketing hay triển khai một công cụ công nghệ, doanh nghiệp cần hiểu khách hàng đang gặp vấn đề gì, họ đang tìm kiếm điều gì, điều gì khiến họ tin tưởng và điều gì khiến họ chưa sẵn sàng đưa ra quyết định. Research giúp doanh nghiệp trả lời những câu hỏi đó bằng dữ liệu và nghiên cứu thay vì chỉ dựa vào cảm nhận.
Technology (Công nghệ) đóng vai trò kết nối và tự động hóa các điểm chạm trong hành trình khách hàng. Website, CRM, chatbot, marketing automation hay AI có thể giúp doanh nghiệp thu thập dữ liệu, phân tích hành vi và giảm các công việc thủ công. Nhưng công nghệ chỉ thực sự tạo ra giá trị khi nó phục vụ một quy trình được thiết kế tốt. Nếu doanh nghiệp mua rất nhiều phần mềm nhưng các hệ thống không giao tiếp với nhau, dữ liệu bị phân mảnh và đội ngũ không biết cách sử dụng dữ liệu để ra quyết định, thì công nghệ có thể trở thành một khoản đầu tư lớn nhưng chưa chắc tạo ra hiệu quả tương ứng.
Marketing (Tiếp thị) giúp doanh nghiệp đưa thông tin phù hợp đến đúng khách hàng thông qua Content Marketing, SEO, Social Media, Performance Marketing hay AI Marketing Automation. Tuy nhiên, mục tiêu của marketing không chỉ là tạo ra thật nhiều lượt tiếp cận. Một hệ thống marketing hiệu quả cần giúp khách hàng từng bước hiểu vấn đề của mình, hiểu giải pháp, hình thành niềm tin và tiến gần hơn đến quyết định.
Điều này đặc biệt quan trọng trong lĩnh vực Health & Wellness, nơi khách hàng khi lựa chọn một sản phẩm hoặc dịch vụ liên quan đến sức khỏe và chất lượng sống thường không thể đưa ra quyết định chỉ dựa trên một mẫu quảng cáo. Họ cần được giải thích rõ ràng, cảm nhận được chuyên môn, thấy rằng doanh nghiệp thực sự hiểu vấn đề và nhu cầu của mình, và quan trọng hơn cả là có đủ niềm tin để đưa ra quyết định. Đó là lý do Human Trust (Sự tin tưởng) trở thành một thành tố quan trọng trong mô hình. Trong thời đại AI, doanh nghiệp có thể tự động hóa ngày càng nhiều hoạt động marketing và chăm sóc khách hàng. Nhưng càng nhiều hoạt động được tự động hóa, yếu tố con người và niềm tin càng cần được thiết kế một cách có chủ đích. Khách hàng không chỉ mua một sản phẩm mà họ đang lựa chọn một tổ chức mà họ tin tưởng.
Cuối cùng là Sales (Bán hàng). Trong mô hình này, Sales không phải là một bộ phận chỉ xuất hiện ở cuối phễu để chốt đơn. Bán hàng là bước tiếp nối của toàn bộ hành trình khách hàng. Khi nhân viên bán hàng biết khách hàng đã xem nội dung gì, đã quan tâm đến vấn đề nào, đã tương tác với thương hiệu ra sao và đang có những băn khoăn gì, cuộc tư vấn sẽ có cơ sở để trở nên phù hợp và cá nhân hóa hơn.
Mô hình Six Gates Dashboard
Six Gates Dashboard giúp doanh nghiệp nhìn sâu hơn vào từng điểm chạm trong hành trình khách hàng.
Khi Research, Technology, Marketing, Human Trust và Sales được kết nối, doanh nghiệp không còn nhìn marketing, công nghệ và bán hàng như những hoạt động riêng biệt. Tất cả trở thành một hệ thống cùng hướng đến một mục tiêu: hiểu khách hàng tốt hơn, tạo ra trải nghiệm tốt hơn và giúp doanh nghiệp vận hành hiệu quả hơn. Nhưng một hệ thống tốt không thể được xây dựng nếu doanh nghiệp không biết mình đang gặp vấn đề ở đâu. Đó là lý do Dr. Nguyễn Sinh Mỹ tiếp tục giới thiệu Six Gates Dashboard tại AICON 2026.
Thay vì chỉ nhìn vào những con số cuối cùng như lượt tiếp cận, số lượng leads hay doanh thu, Six Gates Dashboard giúp doanh nghiệp nhìn sâu hơn vào từng bước trong hành trình chuyển đổi của khách hàng.
Khách hàng biết đến thương hiệu ở đâu?
Họ bắt đầu quan tâm từ điểm chạm nào?
Bao nhiêu người chuyển từ tìm hiểu sang để lại thông tin?
Bao nhiêu người thực sự nhận được tư vấn?
Bao nhiêu người tiếp tục tiến đến quyết định?
Và quan trọng nhất: khách hàng đang rời khỏi hành trình ở đâu?
Thay vì liên tục tăng ngân sách quảng cáo, mua thêm phần mềm hoặc tạo thêm nội dung, doanh nghiệp có thể xác định chính xác điểm nghẽn trong hệ thống và tập trung nguồn lực vào nơi cần cải thiện nhất. Đó cũng là tinh thần “Translating Research into Real-World Impact” mà AICON 2026 hướng đến: Một nghiên cứu không chỉ nên dừng lại ở việc tạo ra thêm kiến thức, giá trị của nghiên cứu còn nằm ở khả năng giúp doanh nghiệp hiểu vấn đề sâu hơn, giúp nhà quản trị đưa ra quyết định tốt hơn và giúp tổ chức xây dựng những hệ thống phù hợp hơn với thực tế.
Với Viện iSEED, sự tham gia của Dr. Nguyễn Sinh Mỹ tại AICON 2026 không chỉ là một hoạt động giao lưu học thuật quốc tế, mà còn là cơ hội để đưa những nghiên cứu và góc nhìn từ thực tiễn Việt Nam đến với cộng đồng học thuật quốc tế, đồng thời tiếp nhận những tri thức, phương pháp và kinh nghiệm mới để tiếp tục ứng dụng vào các bài toán thực tế trong nước. Đây cũng là tinh thần From Global to Local mà iSEED theo đuổi: kết nối tri thức quốc tế với thực tiễn Việt Nam, tạo cầu nối giữa học thuật, quản trị, công nghệ và doanh nghiệp. Bởi với iSEED, tri thức chỉ thực sự có giá trị khi có thể đi tiếp từ nghiên cứu đến thực tiễn, từ dữ liệu đến quyết định, từ công nghệ đến năng lực vận hành, và cuối cùng trở thành những giá trị thiết thực cho tổ chức, doanh nghiệp và cộng đồng.
